Uwaga: Nazwa naszego klienta jest poufna. Poniższe szczegóły odzwierciedlają rzeczywisty zakres oraz wyniki naszej współpracy.
Nasz klient jest jednym z największych w Szwajcarii niezależnych dostawców kompleksowych rozwiązań biznesowych i technologicznych. Zatrudniając ponad 1300 ekspertów, firma dostarcza oprogramowanie szyte na miarę zarówno dla klientów z sektora prywatnego – w tym bankowości – jak i instytucji sektora publicznego, takich jak operatorzy kolejowi czy organy podatkowe.
Branża: Technologia / Rozwój Oprogramowania
Lokalizacja: Szwajcaria
Wielkość firmy: 1300+ pracowników
Wyzwanie
Klient potrzebował dedykowanego centrum dostarczania usług (delivery center) – zespołu konsultantów osadzonych w ich strukturze, aby napędzać trzy równoległe projekty:
- Rozwój nowej aplikacji webowej i mobilnej dla publicznego operatora kolejowego
- Aktualizacja istniejącej infrastruktury i modułów oprogramowania dla prywatnego klienta bankowego
- Koncepcyjna migracja modułów dla publicznego organu podatkowego
Wyzwaniem była nie tylko złożoność techniczna – była to potrzeba zarządzania trzema różnymi środowiskami, z których każde miało własne wymagania, harmonogramy i interesariuszy.
Rozwiązanie
ITFS utworzyło dedykowane centrum dostarczania usług IT – określane przez klienta wewnętrznie jako centrum kompetencyjne – ze starannie dobranym zespołem 12 konsultantów, w pełni zintegrowanych ze strukturą dostawczą klienta. Współpraca obejmowała raportowanie dzienne i tygodniowe, aby zapewnić pełną przejrzystość we wszystkich trzech strumieniach prac.
Efekt
- 12 000 godzin przepracowanych w ramach wszystkich trzech projektów
- Wszystkie przypisane historie użytkownika (stories) i zadania ukończone w terminie i zgodnie z zakresem
- 400 krytycznych problemów zidentyfikowanych i rozwiązanych
- Pełna realizacja wszystkich kamieni milowych projektu – bez pozostawienia otwartych błędów krytycznych
Współpraca wykazała, że dobrze zorganizowany, dedykowany zespół może obsługiwać złożone środowiska obejmujące wielu klientów bez kompromisów w zakresie jakości czy przejrzystości.
